009job.com：

009job.com导读：网购成了许多人足不出户就能购物的一种消费方式。可经常网购的人总能遇到问题，那就是卖家态度不好，买到劣质货不知该怎么处理。而最令人头疼的要数付款后卖家迟迟不发货。遇到这些问题该怎么做？许多人不知道该怎么办。

网上购物遭遇延期发货

李女士是个购物狂，每个月在网上的花销就得3000元。今年1月份，她在一家网店买了一条裤子，结果等了41天，对方才发货。原来答应的15天发货时限，被卖家以各种理由一拖再拖。为此，李女士十分气愤，她每次和网店的卖家交涉，对方都是让她继续等。

韩女士也有着同样的遭遇，2月末，她在一家网店订了手表，原本答应3月初发货，结果到了3月中旬也没有任何消息。其间，她多次与卖家交谈，最后定为4月初发货。韩女士说，如果卖家不确定发货时间，就不要随意答应，这既让人期待，又让人失望，实在很令人难以接受。

市民不知网购该如何维权

对于市民在网购中遇到的诸多不合理遭遇，市民又该怎么解决呢？李女士说，“我花钱买东西，还这样等来等去的，有时候货物买到手了，还会存在一系列问题，如何来维权呢？”有些人会说，在实体店买东西，可以找商场或者消协等部门来维权，可网购又该如何维权？就说不清楚。

在网店购物，有些人会担心买到的衣服与看到的图片不符或存在质量问题，该怎么解决？李女士说，“网购虽然方便快捷，但存在着一定的弊端，对于一个刚开始网购的人来说，如何办理退款和退货，都是一件很困难的事情。”

发货延迟可投诉获赔偿

在网站上看到了一些关于赔付的具体标准，对于这些，有些人并不知道。一位经营网店3年的老板介绍，许多顾客只会关注商品的介绍，很少有人会关注如何赔付，这也让一些人丧失了维权的机会。目前，在商城有硬性规定，如果顾客跟某个商家买东西，已经付款后，发现对方缺货，只需要在商家发货之前申请缺货退款，就可以得到商家赔款的30%，每次最高可以赔500元。

义乌人才网指出：在拍下商品后，对方没有按照约定时间发货，可申请退款，在选择一栏内填上未收到货，理由就写“未按约定时间发货”，系统会默认4天后自动退款，这样就可以很快将钱款退到账户中。同样，货物如果和实物不符，也要立即进行投诉，必要时可以找淘宝客服介入，辅助尽快解决纠纷。如果卖家处理问题的态度不好，也可以通过这种手段维护自己的合法权益。
相关信息：
白领迷恋网购工资难抵账单
去年淘宝共处理侵权行为6320多万起