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　009job.com导读：任何人穿梭于职场都需要职场礼仪，任何一个工作岗位都不例外，尽管在很多人的印象中，似乎不需要有那么多的职场规则。但是事实证明，懂得职场规则的人都被老板接走了，不懂职场规则的人都被一棒子打死了。

　　职场礼仪是一种能力，仅仅模仿礼仪的外表是无法让你进驻到人际关系的核心层面的，同样，对于一个职场人来说，发送邮件同样是种礼仪，如何才能通过简单的邮件往来体现出你的职业规范和专业素养呢？

　　一忌不称呼

　　从礼仪角度来讲，对一个人最大的尊重，莫过于称呼他的名字（比你位高或辈长的人除外）。邮件的开头要先写对方的尊称，如果是公事往来，那么，无论你和对方私底下是多么亲密的关系，你都要在开头写上对方名字或尊称。这样做除了表示正式以外，还代表你对对方的尊重和重视，是你对本次事情的一个良好态度。很多人一上来就直接说内容，觉得对方应该知道你是谁，这样做是不对的。在繁忙的工作时间，你的这种“随便”不但会降低工作效率，还会影响对方的情绪，进而影响你们之间的合作。

　　二忌乱称呼

　　称呼有时候不仅仅是一个称呼，代表你对对方的尊重和重视。

　　比较忌讳的是管所有人都叫经理，普通员工自然很高兴，但会冒犯比经理职位高的人。

　　通常称呼他人可省去“副”字，但尽量不要跳级，更不可给别人降级。例如对方是副经理，可以称呼“姓氏+经理”，但不要称呼“姓氏+总”;而如果对方是副总裁，则不可称呼对方为经理或总经理。

　　三忌回复所有人

　　通常只需要答复发件人，很少有需要全部回复的情况，尽管对方可能同时发给了很多人。为了减少给别人带来的不必要麻烦，用“回复”功能即可;如果很有必要抄送给其他人，则尽量自己根据实际需要有选择性地写上去。

　　尤其需要注意的是，好的事情可以抄送给他人，不好的事情尽量一对一处理;这与表扬当众，批评不当众是一个道理。当然，那种利用便利的往来邮件打嘴仗的行为只能影响个人形象。

　　发件人为了避免出现对方随意点击“回复所有人”的不职业情况，可以把大批量的收件人地址放在“密送”处，然后在正文起始位置写上收信人的群体名称，例如“致：各事业部经理”等，有利于收信人清晰了解与自己同时收到邮件的还有哪些人，同时避免了垃圾邮件的产生。

　　四忌把老板列为收件人之一

　　对一个领导来说，现在用人不再是对单方面工作能力的考察，决定你在这个岗位去留的还有你对工作的态度和你处理事情时的严谨作风。

　　如果是写给老板的信，则需要单独写给他，无须抄送其他人。当然，更不能写给老板的同时，抄送其他人。如果需要老板了解某个相关的事项，则致他人的同时，抄送给老板比较妥当。即使需要征求大家意见的文件在发送是抄送一份给老板，也要在邮件的内容里写上一些诸如“经老板指示”的字眼，以区别老板和员工的邮件。

　　五忌人名不排序

　　中国人是比较讲求礼仪的，这在座次排列中可见一般。邮件中同样要体现以下顺序。最讲礼仪的方式是按照职务高低排序，同样职位按姓氏字母顺序排，不了解职位时可以按照字母顺序排，但重要邮件不建议这样做，尤其是重要客户。

　　有内外之别时，以客为先。

　　六忌不分段

　　能否清晰明了的通过邮件表达你的意思，这是发送邮件至关重要的一点。为加深对你邮件的印象，可以使用序号和加大字号的方式。尽量在一个显示页面完成全文，一段一个核心意思，然后空行写第二段;如果说的事项较多，建议加上序号，但一次最好不超过三项，否则不容易记住。

　　当然，如果能根据收件人的具体情况调整字号大小、字体样式等，则为最佳。

　　七忌重点不突出

　　清晰的思路能够给人办事利落的感觉，同样也能美化对方对自己的印象。

　　所以写信人可以把最核心的词用突出标识加以强调，包括加粗、增大字号或换字体、颜色等。但公文中通常只允许黑色和蓝色，只有相当于海报作用时才可以适当用彩色。

　　邮件的标题至关重要，要行动性很强，只用核心词，去掉虚词。

　　八忌不感谢

　　邮件中要经常使用敬语和感谢语，即便是领导命令对方与自己合作，说句感谢只能表明自己有修养。

　　九忌多重结束语

　　邮件中，一句最恰当的结语即可。大多时候的问候是因人而异的。

　　十忌不署名

　　邮件不署名，会给对方造成很多不便，也较影响办事效率，想打电话沟通具体事宜时，还需要再查找。邮件署名表明你对这件事情的郑重态度，可提高对方的重视程度。