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009job.com导读：你有多久没有收到朋友写来的信或者明信片了？在现在这个通讯大爆炸的时代，手写的和纸质的东西似乎不流行了。
义乌人才网指出：可是如果你是一个淘宝资深买家，你也许会发现在不知不觉的时候有人给你寄来了手信或者旅行明信片，而寄信人的名字既不是亲人朋友、不是爱人知己，而是一个淘宝卖家。近日，很多淘宝达人都在微博上感叹淘宝卖家的贴心售后服务。


淘宝的卖家通常都会称买家为“亲”，但是一个“亲”字显然无法表达卖家对顾客的心意。现如今，送礼物、“写情书”等各种细节服务已经在淘宝卖家中蔚然成风。“对待同志要像春天般温暖，对待顾客要如情人般用心。”一位淘宝卖家如此总结。

从现实情况来看，手写信这招确实很能虏获人心。淘宝卖家王先生介绍，自亲笔写感谢信、致歉信之后，店里的生意越来越好，获得了很多好评，而且顾客的回头率很高，即使彼此有一些纠纷，也能心平气和得沟通解决。“毕竟买卖也是人心换人心。”

据了解，如今有很多淘宝店主会附赠顾客各式明信片，并写上寄语。不少店主在儿童节、端午节、生日等重要节日也会专门寄送明信片给老顾客表达心意。更有的店主在旅行时，亦惦念着顾客，走到哪里便寄一张明信片送上远方的祝福。

除了明信片，很多淘友还收到过卖家各种小玩具、小挂件、小零食、甚至不知何用的个性礼物。“家里一盒子的礼物，都是淘宝卖家送的，经常是送的件数比买的件数还多。”淘宝达人小陈表示。“在一家店里买得多了，便跟卖家熟悉了，一来二去就成了朋友，彼此也会互相关注微博，了解各自的生活。总觉得，有人情味的卖家比较靠谱。”

一位好评率保持在 99% 的资深卖家在谈到开店经验时表示，售后服务是整个交易过程中的重点之一，与商品质量、信誉同等重要。贴心周到的售后服务会给买家带来愉悦的心情，能够拉近彼此的距离，增加互相信任，使之成为忠实的客户，并有机会介绍更多的客户光顾。

对于用心的售后服务，众淘友给予了很高的正向评价，同时对淘宝卖家增添了一份理解：“卖家也不容易，买卖应当将心比心，遇到问题先商量，不会随意给就差评。”